世界のSaaS(Software as a Service)市場規模は、2024年に3,194亿米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、同市場が2033年までに1兆1,706亿米ドルに達し、2025年から2033年にかけて14.75%の成長率(CAGR)を示すと予測している。市場を牽引しているのは、リアルタイムの脅威インテリジェンスと監視機能を提供するSaaSソリューションへの依存度の高まり、eコマース分野における決済ゲートウェイや在庫管理への需要の高まり、顾客関係管理(CRM)ソリューションの採用拡大などである。
レポート属性
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主要な统计
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基準年
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2024年 |
予测年
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2025~2033年
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歴史的年数 |
2019-2024
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2024年の市场规模 | 3,194亿米ドル |
2033年の市场予测 | 1兆1,706亿米ドル |
市場成長率 (2025-2033) | 14.75% |
顾客関係管理(CRM)ソリューションに対する需要の高まり
IMARCグループのレポートによると、世界の顾客関係管理(CRM)市場は2023年に638億米ドルに達した。CRMシステムは、ヘルスケア、金融、小売、製造业など、従来の販売やマーケティング以外の業界でも利用されている。企業は顧客体験と顧客エンゲージメントを優先しており、最新のCRMシステムの利用が必要となっている。SaaSのCRMソリューションは、顧客とのやり取りをモニタリングし、売上を追跡し、マーケティング活動を調整するためのツールを提供することで、この拡大する需要に対応している。CRMソリューションは、ソフトウェアやハードウェアへの大規模な初期投資の必要性を排除することができるため、中小公司の最初の選択肢となっている。
金融分野におけるサイバー犯罪の増加
2024年に国際通貨基金(IMF)のウェブサイトに掲載された記事によると、金融セクターは過去20年間で2万件以上のサイバー攻撃を受け、120億ドルの損失を被ったという。金融機関は、一般データ保護規則(GDPR)やペイメントカード業界データセキュリティ基準(PCI-DSS)など、いくつかの規則や基準に従わなければならない。罰則を回避し、これらの基準を遵守することが金融機関の最大の焦点である。その結果、金融機関はコンプライアンス管理、監査機能、リスク評価のためにSaaSシステムを利用している。SaaSソリューションはリアルタイムの脅威インテリジェンスとモニタリング機能を提供し、SaaS(Software as a Service)市場の収益を増大させている。これにより、金融機関はセキュリティ上の問題をいち早く察知して対応することができ、データ漏洩やサイバー攻撃のリスクを低減することができる。
急成长する电子商取引业界
電子商取引の急速な拡大により、オンライン小売業務を可能にするシステムへの需要が高まっている。SaaSソリューションは、企業がオンラインストアを構築?運営するための拡張性と柔軟性に優れたプラットフォームを提供し、SaaS市場を推進している。Eコマース企業は、決済ゲートウェイ、在庫管理、顾客関係管理など、さまざまなツールやサービスと統合する必要がある。SaaSソリューションはこれらのプラットフォームと容易に統合できるため、業務効率が向上し、SaaSの導入が促進される。SaaSシステムの拡張性は、Eコマース企業、特に季節的な波や急速な拡大を経験する企業にメリットがある。これらのプラットフォームは、必要に応じてリソースを増減できるため、トラフィックや収益の変動に対応する上で重要な役割を果たす。SaaSプラットフォームは、Eコマース企業が顧客行動、販売実績、業界動向を監視するのに役立つ包括的な分析およびレポートツールを提供する。このようなデータ主導の戦略は、意思決定や戦略立案を改善し、サービスとしてのソフトウェア(SaaS)の需要を促進している。IMARC Groupのレポートによると、eコマース市場は2032年までに183.8兆米ドルに達すると予測されている。
IMARC Groupは、2025年から2033年までの世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各分野の主要動向の分析を提供している。当レポートでは、ソリューションタイプ、展開モデル、組織規模、業種別に市場を分類している。
ソリューション?タイプ别内訳:
顾客関係管理(CRM)が市場シェアの大半を占める
本レポートでは、ソリューションのタイプ別に市場を詳細に分類?分析している。これには、顾客関係管理(CRM)、企業資源計画、サプライチェーン管理、運用管理、人的资源管理、その他が含まれる。報告書によると、顾客関係管理(CRM)が最大のセグメントを占めている。
业种や规模を问わず、ほとんどすべての公司は顾客とのやり取りを管理しなければならない。颁搁惭ソリューションは、公司が営业、マーケティング、顾客サービス、テクニカル?サポートを管理、自动化、同期化することを可能にする。顾客中心のイニシアチブの重要性の高まりと、拡大する顾客ベースを管理する必要性が、颁搁惭システムの需要を促进している。厂补补厂型颁搁惭システムは、成长公司のニーズを満たすために容易に拡张可能である。
展开モデル别の内訳:
公的机関が业界最大のシェアを占める
本レポートでは、展开モデルに基づく市场の详细な分类と分析も行っている。これには、パブリック、プライベート、ハイブリッドが含まれる。同レポートによると、パブリックが最大の市场シェアを占めている。
パブリックSaaSソリューションは、多くの場合、プライベートやハイブリッドよりも初期費用が安い。インフラとリソースを共有することでスケールメリットが生まれ、あらゆる規模の組織にとって費用対効果の高い選択肢となる。パブリックSaaSプロバイダーは、SaaS(Software as a Service)市場の最新動向に対応しながら、需要に応じてリソースの増減を迅速に行うことができる。このスケーラビリティは、成長期や季節変動を経験する企業にとって非常に重要であり、多額の資本コストを負担することなく消費量を変更することができる。パブリックSaaSソリューションは、インターネット接続さえあればどこからでもアクセスでき、リモートワークやコラボレーションを可能にする。このアクセシビリティは、今日のモバイルでワールドワイドな職場環境において特に有用である。
组织规模别の内訳:
大公司は主要な市場セグメントである
本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには中小公司と大公司が含まれる。報告書によると、大公司が最大のセグメントを占めている。
大公司は、SaaSモデルによるコスト削減のメリットを享受しており、これにはハードウェアやソフトウェア?インフラへの資本支出の削減も含まれる。これは、IT投資をCapExからOpExに切り替え、財務の柔軟性を高めるという点で特に魅力的だ。大公司は、さまざまな地域で事業を展開することが多いため、統一性と効率性のために統一されたシステムが必要となる。国際的にアクセス可能な一元化されたプラットフォームを提供するSaaSソリューションの能力は、大公司の間で非常に好まれている。SaaSプロバイダーは、すべてのメンテナンス、セキュリティ更新、機能追加を自動的に処理する。このため、社内のIT担当者への負担が軽減され、大公司はダウンタイムや追加コストなしに常に最新技術にアクセスできるようになり、SaaS(Software as a Service)市場の成長を支えている。
业种别内訳:
叠贵厂滨が市场で明确な优位性を示す
本レポートでは、業種別市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、BFSI、製造业、IT?通信、小売?eコマース、エネルギー?公益事業、ヘルスケア、メディア?娯楽、その他が含まれる。報告書によると、叠贵厂滨が最大の市場シェアを占めている。
颁搁惭システムは、顾客とのつながりを管理し、顾客満足度を高め、パーソナライズされたサービスを提供するために、叠贵厂滨组织で広く使用されている。厂补补厂ベースの颁搁惭ソリューションは、その拡张性、柔软性、他の金融システムとの相互作用のしやすさから人気がある。叠贵厂滨业界は规制が厳しく、强力なコンプライアンス管理技术が必要とされている。厂补补厂ソリューションは、包括的なリスク评価、规制报告、コンプライアンス追跡机能を提供し、金融机関が复雑な规则を遵守するのを支援する。サイバー犯罪の増加に伴い、叠贵厂滨组织は最新のセキュリティ?ソリューションを必要としている。厂补补厂プロバイダーは、胁威検知、暗号化、侵入防止などの高度なサイバーセキュリティ机能を提供しており、これらは机密性の高い金融データの保护に不可欠である。
地域别内訳:
北米が市場をリードし、サービス型ソフトウェア(SaaS)市场で最大のシェアを占める
また、北米(米国、カナダ)、欧州(ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、その他)、アジア太平洋(中国、日本、インド、韩国、オーストラリア、インドネシア、その他)、中南米(ブラジル、メキシコ、その他)、中东?アフリカを含む主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、北米はサービス型ソフトウェア(SaaS)の最大地域市场である。
北アメリカ、特にアメリカ合衆国は、技術革新と採用の最前線に位置しています。この地域の企業は、競争優位を得るためにSaaSソリューションなどの新しい技術を積極的に導入しようとしています。Salesforce、Microsoft、Oracle、Googleなど、世界のトップSaaSプロバイダーの多くが北アメリカに本社を構えています。これらの産業の巨人たちの存在は、地域の市場規模と影響力を形成しています。北アメリカは、SaaSソリューションの簡単な導入と統合を可能にする高度に発展したITインフラを備えています。これには、高速インターネット、強力なデータセンター、最先端のクラウドプラットフォームが含まれます。さらに、この地域の主要企業は、さまざまな業界向けに最新のクラウドサービスを導入し、サービスの革新を支援しています。例えば、2023年にOracleは、銀行が既存の環境を損なうことなく、迅速、安全かつスケールを持って革新できるよう支援する、世界で最も包括的なクラウドネイティブSaaSソリューションのスイートであるOracle Banking Cloud Servicesを発表しました。